Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mars 2025

La présente Politique de Confidentialité (ci-après « Politique ») décrit la manière dont YALA (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme »), société internationale, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs (ci-après « vous » ou « l’Utilisateur ») conformément au Règlement Général sur la Protection des Données du Togo – LOI N° 2019-014, ainsi qu’aux autres lois et règlements internationaux ou locaux applicables.

En utilisant la Plateforme YALA, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité. En cas de désaccord avec celle-ci, vous êtes prié de cesser toute utilisation de nos services.

1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement est YALA, plateforme d’organisation d’événements et de billetterie en ligne, accessible à l’adresse https://yala.events. Notre société opère à l’international, et nos équipes ainsi que nos serveurs ou prestataires peuvent être situés en dehors du Togo.

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@yala.events.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation de la Plateforme, nous pouvons être amenés à collecter plusieurs types de données personnelles vous concernant :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur la Plateforme, etc.

Données de paiement : coordonnées bancaires ou autres moyens de paiement (gérés par nos partenaires agrégateurs de paiement).

Données relatives à l’événement : informations sur vos événements, inscriptions, achats de billets, etc.

Certaines informations sont obligatoires pour bénéficier de nos Services (indiquées comme telles lors de la collecte). Le refus de fournir ces informations peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certaines fonctionnalités.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles pour différentes finalités, notamment :

Fournir nos Services : gestion de la création d’événements, billetterie, inscriptions, etc.
Gestion de la relation client : assistance, facturation, suivi des demandes, etc.
Communication : envoi d’informations sur la Plateforme, sur les événements (newsletters, notifications, alertes), ou messages administratifs.
Analyse et amélioration : mesure d’audience, diagnostic technique, amélioration de l’expérience utilisateur, développement de nouvelles fonctionnalités.
Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires (comptables, fiscales, etc.).

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément à la LOI N° 2019-014 du Togo (et le cas échéant aux lois internationales ou nationales applicables), nos traitements de données reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : notamment pour fournir les Services que vous avez sollicités.
Intérêt légitime : optimiser et sécuriser la Plateforme, améliorer nos services, prévenir la fraude, etc.
Obligation légale : répondre aux exigences légales ou réglementaires.
Consentement : pour certaines activités (envoi de newsletters, utilisation de certains cookies), nous vous demandons votre consentement préalable.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

Notre équipe interne : personnel en charge de la gestion de la Plateforme, du support et de l’administration.
Partenaires agrégateurs de paiement : pour la gestion et la sécurisation des transactions financières.
Sous-traitants techniques : hébergeurs, prestataires informatiques, solutions d’envoi d’e-mails, etc. Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors du Togo.
Organisateurs d’événement : lorsque vous vous inscrivez ou achetez un billet pour un événement ou choisissez de vous abonner à leurs communications, certaines données (par exemple : nom, prénom, e-mail) sont partagées avec l’Organisateur concerné afin de gérer votre participation et assurer la communication liée à l’événement.
Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et intérêts légitimes.

Nous veillons à ce que ces destinataires respectent la législation en vigueur et mettent en place les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation incluent :

Les obligations légales et réglementaires (ex. : obligations comptables et fiscales).
Les délais de prescription légale.
Les recommandations des autorités de protection des données.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et l’intégrité de vos données (chiffrement, systèmes de sauvegarde, contrôle d’accès, etc.). Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %. En cas de faille de sécurité, nous vous en informerons conformément aux obligations légales en vigueur.

8. VOS DROITS

Conformément à la LOI N° 2019-014 du Togo (et aux législations internationales applicables), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans la limite des obligations légales).
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ou les faire transférer à un tiers.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@yala.events. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais légaux.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

En raison de la nature internationale de notre société et de nos services :

Vos données peuvent être hébergées ou traitées dans des pays hors du Togo, notamment dans l’Union européenne ou d’autres régions disposant de législations sur la protection des données pouvant différer de la LOI N° 2019-014.
Nous mettons en place des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types, la certification ou d’autres mécanismes reconnus) afin d’assurer un niveau de protection adéquat à vos données.
En utilisant nos Services, vous acceptez ces transferts internationaux de données, sous réserve des dispositions légales en vigueur.

10. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions légales, technologiques ou opérationnelles. Nous vous invitons à consulter régulièrement la version la plus récente en ligne. La date de mise à jour figure en haut de la Politique.

11. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour toute réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse : support@yala.events.

En utilisant la Plateforme YALA, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et déclarez l’accepter sans réserve.